Cómo adaptarse al mercado frente a una competencia inminente: El caso Taxi Stockholm vs. Uber

Siempre existirá la competencia y debemos adaptarnos al mercado. Si creemos que somos los únicos en el universo estamos equivocados. Directa o indirectamente, algún producto, servicio o idea está rondando en algún lugar del mundo… y si no sabemos cómo diferenciarnos, de seguro el mercado preferirá a la competencia y lentamente nuestra idea se verá desdibujada en el ruido actual de la oferta y la demanda.

Descubriendo una propuesta de valor diferente

«Según la propia encuesta de Taxi Stockholm, más del 70 por ciento considera que un viaje en taxi con ellos es un buen momento para pensar y reflexionar. Y a medida que la mente comienza a preguntarse, hay muchos a quienes les gustaría rebotar sus pensamientos sobre otra persona. También está el problema de que muchos Stockholmers constantemente se ven obligados a ganar tiempo. Ahora pueden usar el viaje en taxi para expresa sus sentimiento, en lugar de sentarse y jugar con su móvil «.

«Nuestros taxistas sienten que pueden escuchar cosas que no saben cómo responder», explica Carina Herly, directora de marketing de Taxi Stockholm. «Los taxis son un lugar donde se cuentan tantas historias y se discuten temáticas del día a día, y a menudo los conductores son las personas perfectas para hablar, pero no siempre. Es por eso que pensamos probar esta idea de los terapeutas de taxi «.

El objetivo de Taxi Stockholm es crear un nuevo foro para que las personas planteen sus problemas y den un paso hacia su solución. Sin embargo, las conversaciones con un terapeuta de taxi de ninguna manera representan un programa completo de terapia. «Todos deben hablar sobre las cosas que les molestan». Queremos alentar esto y ayudar a romper el tabú que todavía rodea a la terapia hasta cierto punto, a pesar de que se ha logrado un gran progreso en las últimas décadas. Los terapeutas de taxi naturalmente no pueden ofrecer una solución completa, pero con suerte habrá una conversación interesante al menos «, dice Herly. La compañía de taxis ahora ofrece tres terapeutas mujeres en su programa.

Taxi Driver
TAXI DRIVER, Robert De Niro, 1976

Las conversaciones de taxis se han convertido en una especie de institución cultural. La película ‘Taxi Driver’, protagonizada por Robert de Niro y el libro de Alexandra Pascalidou ‘Taxi’, son solo dos ejemplos de obras populares basadas en el diálogo en los taxis. Sin embargo, Taxi Stockholm es el primero en el mundo en introducir la terapia de conversación con psicoterapeutas profesionales.


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El libro TAXI de Alexandra Pascalidou

Los habitantes de Estocolmo, capital de Suecia pueden dejar que su mente divague durante el viaje en taxi.

¿Alguna vez te encontraste hablando con tu taxista tanto que parecía una sesión de terapia?

Los habitantes de Estocolmo pueden reservar un viaje con anticipación y expresar sus problemas mientras vuelan por la ciudad. Y no deben temer que los conductores compartan sus complejos maternos con el mundo: todos los taxistas han firmado acuerdos de confidencialidad.

Ningún viaje es demasiado corto, según Mia Fahlén, una de las psicólogas involucradas en el proyecto.

«No sabemos exactamente cuánto durará cada viaje, así que tenemos que ser flexibles», comenta.

Ella cree que incluso un viaje de diez minutos podría ser suficiente para apuntar a un cliente en una dirección que podría cambiar sus vidas para mejor.

 

 

Una solución basada en la necesidad humana para diferenciar el servicio de taxi frente a la inminente competencia de Uber.

Además, la experiencia será más barata que reservar una sesión de terapia ordinaria, y Fahlén explica que una conversación de una hora con ella generalmente cuesta hasta 1.200 coronas ($ 165).

La terapeuta dice que se inscribió en el plan para perseguir la «emoción de lo desconocido», pero agregó que podría predecir el principal tema de preocupación de los residentes en la capital sueca.

«Mucha gente está sola. Hay tantas personas solteras en Estocolmo», dice.

«Y muchas de las personas con las que me encuentro en el extranjero me dicen que están frustradas con Suecia. Dicen que es muy difícil conocer gente y que incluso cuando lo intentan, los suecos pueden ser muy callados».

¿Cómo surgió la idea?

Natalia Santos, funcionaria de prensa en Taxi Stockholm, dijo que la idea surgió de una encuesta de clientes que la compañía llevó a cabo recientemente.

«Alrededor del 70 por ciento de la gente dijo que sus viajes en taxi eran un buen momento para reflexionar y que a menudo se daban cuenta de que estaban distraídos»

«Y cuando lo piensas, los conductores incluso pueden llegar a ser como terapeutas. Así que decidimos juntarlos para todos los habitantes de estocolmo, especialmente teniendo en cuenta que ahora hace tanto frío y oscuridad». Lea también los mandamientos para dejar de ser amargado >>

texting-in.car¿Quién necesita usar un sofá cuando hay un taxi disponible? Definitivamente una idea brillante que conecta a las personas, cada vez más ensimismadas en sus dispositivos móviles.

Lea aquí cómo conocer su competencia >>