Apelar al comprador tecnológico: comprador tecnológico


Durante los últimos seis meses, nuestro mundo y nuestra vida han cambiado. Desde cómo compramos hasta cómo trabajamos, hemos aprendido a confiar en la tecnología para adaptarnos. Accedemos a los entrenamientos en nuestros teléfonos o computadoras portátiles, el año escolar comenzó virtualmente y las celebraciones familiares pasaron de celebrar en persona a celebrar en un entorno virtual que requiere WIFI rápido para permanecer conectados entre sí. Estos cambios enfatizan la importancia de la tecnología en nuestra vida cotidiana.

Nuestros dispositivos se han convertido en la línea de vida indispensable que nos conecta con nuestra comunidad y nuestro sustento. ¿El resultado? Los compradores están gastando tiempo y dinero para asegurarse de tener la mejor configuración de servicios de tecnología, inalámbricos y de Internet. Las búsquedas globales anuales han aumentado para todo, desde fuentes electrónicas de entretenimiento como «mejor teléfono para juegos«A necesidades educativas como»laptop para estudiantes. »

No es de extrañar que este año los consumidores informen que han gastado un 30% más en productos electrónicos de consumo. Para comprender mejor el panorama de las nuevas tecnologías y qué motiva a los consumidores a comprar productos de electrónica de consumo, Google se asoció con Greenberg y Boston Consulting Group. La investigación reveló los ingredientes clave para un enfoque de embudo completo diseñado para satisfacer las crecientes demandas de los consumidores e impulsar el éxito comercial a largo plazo con nuestros aprendizajes.

Inspire conciencia y consideración con formatos de anuncios envolventes y visualmente atractivos

Muchos reducen su consideración establecida al principio de su viaje de compras, con hasta el 90% de las suscripciones de telecomunicaciones consideradas al comienzo del viaje.

Genere conciencia y consideración con imágenes poderosas para personalizar el viaje de compras para su público. El 82% de los compradores de Estados Unidos dice que la información y las imágenes del producto son importantes para ellos a la hora de decidir en qué marca o minorista comprar *. Para llamar su atención, utilice formatos visuales atractivos, como los anuncios Discovery, para llegar a hasta 2.600 millones de consumidores en YouTube, Discover y Gmail, ya que los compradores están abiertos a probar nuevas marcas para generar conocimiento.

Otro factor clave es una demostración de producto inmersiva. La participación de los videos aumenta en las categorías donde se necesita más información, como las categorías de conexión inalámbrica móvil e Internet residencial. YouTube es la plataforma de consumidores preferida, generando entre el 85 y el 90% de participación en estas categorías. Permita que los compradores vean demostraciones de productos, descubran los servicios y el valor de la marca con YouTube.

Cuando las experiencias son altamente personalizadas, los compradores tienen más del doble de probabilidades de agregar artículos a sus carritos de compras y 40% más de probabilidades de gastar más de lo planeado. Conecte sus medios para interactuar con audiencias nuevas, existentes o que atraviesan eventos importantes de la vida para personalizar su viaje de compras. Los que se mudan están dos veces más motivados por la velocidad de activación de Internet, por lo que no hay tiempo que perder cuando un consumidor comienza este proceso de investigación para impulsar el conocimiento de la marca.

Cierre la venta con experiencias de compra y búsqueda perfectas

Asombroso 85% de los consumidores tomará una acción relacionada con el producto dentro de las 24 horas posteriores a su descubrimiento. A la luz de COVID-19, los consumidores están factorizando el valor de los productos más que nunca. Google Shopping ayuda a facilitar la comparación de precios en decisiones de compra clave, como promociones y precios competitivos, ya que los compradores están listos para dar el siguiente paso en su viaje de compras.

Al generar experiencias de búsqueda útiles respondiendo preguntas clave, destacando productos y servicios, los minoristas pueden atraer mejor a los compradores. La conexión inalámbrica móvil y la Internet doméstica se dividen relativamente entre categorías y minoristas específicos. Es importante atraer a los compradores a medida que pasan de la categoría a las búsquedas de marca para ayudar a establecer una sólida experiencia de comprador de marca.

Dado que el 70% de los compradores informan que la velocidad del sitio afecta sus decisiones de compra, tener un sitio web y una experiencia de aplicación optimizados es vital. Habilite experiencias sin fricciones tanto en el sitio como en la aplicación de un operador para aumentar la probabilidad de conversiones.

Para obtener más información sobre cómo impulsar el amor por la marca entre los clientes, lea nuestra investigación Construyendo el amor por la marca de telecomunicaciones aquí.

*Fuente: Google / Ipsos, Global Retail Study, febrero de 2019. Base: muestra total (n = 1019) mayores de 18 años en línea de Estados Unidos que compraron en la última semana.

Investigado por Google, Boston Consulting Group y Greenberg
Escrito por Chris Valle, Scott Falzone y Rachelle Considine

Este artículo está patrocinado

Haber de imagen: Shutterstock

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